Servizio di assistenza

Di seguito è riportato un elenco delle domande più frequenti. Non riesci a trovare la risposta alla tua domanda? Si prega di contattare noi.

* Ordinazione
* Consegna
* Returns
* A pagamento
* Reclami
* Il mio account

Ordine

1. Come posso trovare un prodotto?
All'interno del negozio troverete in alto a destra la funzionalità "Search". Qui puoi inserire un termine di ricerca per cercare nel nostro catalogo.

2. Come posso ordinare un prodotto?
È possibile ordinare un prodotto cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello". Dopo l'informazione del prodotto L'articolo viene quindi inserito nel tuo carrello. È quindi possibile continuare ad acquistare cliccando sul tasto "Visualizza", oppure è possibile ottenere i prodotti nel carrello checkout. A tale scopo il pulsante "Completa l'ordine".

3. Come faccio a sapere quali sono i prodotti al mio carrello?
Destra dello schermo troverete una panoramica del numero di prodotti nel tuo carrello. Se si fa clic su "View" per andare direttamente al contenuto del tuo carrello.

4. Voglio fare un cambiamento nel carrello, come posso fare questo?
È possibile apportare modifiche all'interno del carrello. Si può prendere un prodotto dal carrello cliccando rimuovere. Dietro per rimuovere il prodotto Quindi fare clic su "Aggiorna Carrello". Il prodotto viene rimosso dal carrello. È possibile modificare la quantità di un articolo nel "numero" colonna. Se si fa clic sul pulsante "Aggiorna carrello", verrà mostrato il prezzo corretto.

5. Voglio cancellare il mio ordine, come posso fare?
Questo è possibile solo se il vostro ordine non è stato inviato. Si prega di non appena possibile contattare il servizio clienti per maggiori informazioni.

6. Posso cambiare il mio ordine?
Questo è possibile solo se il vostro ordine non è stato inviato. Si prega di non appena possibile contattare il servizio clienti per maggiori informazioni.

7. Posso scoprire dove il mio ordine adesso?
Riceverai una e-mail contenente tutte le informazioni circa la consegna è inclusa. A seconda del tipo di spedizione che hai scelto è un codice di track and trace incluso che permette di monitorare il vostro ordine. La pista e il codice trace inviato al tuo indirizzo email una volta che il pacchetto è spedito.

Consegnare

1. Quali sono i tempi di consegna?
Questo dipende dal vostro indirizzo di trasporto. Per la consegna dei prodotti, lavoriamo con diversi mittenti. Se avete scelto di confezionare il vostro ordine riceverete una traccia e trace, al fine di seguire il vostro pacchetto.

2. Quello che pago per la spedizione?
I costi sono calcolati sul totale dell'ordine e dipendono dal peso. Dopo aver inserito il vostro indirizzo di vedere quanto il vostro trasporto si dovrebbe pagare. È anche possibile cercare qui per maggiori informazioni "spedizione".

3. Posso avere il mio ordine consegnato ad un altro indirizzo
Sì, è possibile. È possibile specificare un indirizzo di consegna diverso quando ordinate.

4. Posso restituire il mio ordine se il prodotto non soddisfa le mie esigenze?
Si dispone di un periodo di prova di due settimane, in cui è possibile inviare il prodotto. Ritorno Il servizio clienti vi contatterà per discutere la procedura di follow-up. Controlla questa pagina per ulteriori informazioni su "Ritorni & scambi".

Ritorni

1. Posso restituire il mio ordine se il prodotto non soddisfa le mie esigenze?
Sì, è possibile. È possibile restituire il prodotto entro due settimane di invio di ritorno. In tal caso, si prega di contattare il nostro servizio clienti.
Controlla questa pagina per ulteriori informazioni su "Ritorni & scambi".

Pagare

1. In che modo posso pagare?
È possibile pagare nel negozio in diversi modi: da Ideal, Visa, Mastercard, Sofort Banking, PayPal, Giropay, Banca di contatto, Maestro, V-Pay pagamento.

2. Quanto tempo ci vorrà per il mio pagamento è stato elaborato?
Questo dipende dalla vostra banca.

3. Ho fatto un pagamento. Come faccio a sapere che ho pagato?
Riceverai una mail di conferma una volta che il pagamento viene elaborato.

4. Ho pagato, ma ha ricevuto nessun ordine. Cosa devo fare?
Se non avete ricevuto entro 10 giorni lavorativi dopo l'ordine, il prodotto, si prega di contattare il servizio clienti. In anticipo, un periodo più lungo tra l'ordine e la consegna, si applica perché il vostro ordine verrà consegnato solo dopo aver elaborato il pagamento.

Reclami

1. Ho una lamentela circa il mio ordine, cosa devo fare?
Potete contattarci per telefono o e-mail il servizio clienti.

2. Tempo di risposta al vostro reclamo?
Risponderemo via e-mail entro 14 giorni lavorativi.

Il mio account

1. Come posso modificare i miei dati?
Attraverso "Il mio account" nel menu in alto a destra, è possibile modificare le informazioni sull'account.

2. Ho dimenticato la password, come faccio a venire qui?
Se volete verifica il vostro ordine alla schermata di login del negozio. È possibile richiedere la tua password tramite "Hai dimenticato la tua password clicca qui" sotto la schermata di accesso per i clienti esistenti. Nota: È necessario compilare qui che hai registrato il tuo indirizzo email account. Indirizzi e-mail non sono registrati, non sono riconosciuti dal negozio.

3. Ho un nuovo indirizzo email. Devo creare un nuovo account?
No, non è necessario. Attraverso "My Account" si può facilmente apportare modifiche al tuo account personale. Si tratta di modifiche al tuo nome, indirizzo email o numero di telefono. Attraverso "Il mio account" nel menu in alto a destra, è possibile modificare le informazioni sull'account.

Utilizzando il nostro sito, l'utente accetta l'utilizzo di cookie ci aiuteranno a migliorare questo sito. Nascondi questo messaggio Maggiori informazioni sui cookie »
U maakt gebruik van een verouderde versie van
Internet Explorer, klik hier om deze te updaten.
x