Kundendienst

Unten ist eine Liste der am häufigsten gestellten Fragen. Kann die Antwort auf Ihre Frage gefunden? Bitte kontaktieren Sie uns.

* Bestellung
* Liefer
* Versandkosten
* Zahl
* Beschwerden
* Ihr Konto

Bestellen

1. Wie kann ich ein Produkt zu finden?
Im Laden finden Sie oben rechts Funktionalität "Search". Hier können Sie einen Suchbegriff eingeben, um aus unserem Katalog ein.

2. Wie kann ich ein Produkt bestellen?
Sie können ein Produkt, indem Sie auf den Button bestellen "in den Warenkorb". Nach den Informationen des Produktes Der Artikel wird dann in den Warenkorb gelegt. Sie können dann weiter einkaufen, indem Sie auf die Schaltfläche "View", oder Sie können die Produkte im Warenkorb Kasse zu bekommen. Sie tun dies, indem Sie auf "Bestellung abschließen".

3. Wie kann ich wissen, welche Produkte in den Warenkorb legen sind?
Rechten Seite des Bildschirms finden Sie eine Übersicht über die Anzahl der Produkte im Warenkorb zu finden. Wenn Sie auf "Ansicht" klicken, um direkt auf den Inhalt des Warenkorbes, zu gehen.

4. Ich möchte eine Veränderung im Einkaufswagen machen, wie kann ich dies tun?
Sie können Änderungen im Einkaufswagen zu machen. Sie können ein Produkt aus dem Warenkorb zu nehmen, indem Sie zu entfernen. Hinter um das Produkt zu entfernen Dann klicken Sie auf "Warenkorb aktualisieren". Das Produkt wird aus dem Warenkorb entfernt. Sie können die Menge eines Artikels in der Spalte "Anzahl" ändern. Wenn Sie dann auf "Warenkorb aktualisieren" klicken, wird der richtige Preis angezeigt.

5. Ich möchte meine Bestellung stornieren, wie kann ich das tun?
Dies ist nur möglich, wenn Ihre Bestellung wurde nicht gesendet. Bitte so schnell wie möglich an den Kundendienst für weitere Informationen.

6. Kann ich meine Bestellung ändern?
Dies ist nur möglich, wenn Ihre Bestellung wurde nicht gesendet. Bitte so schnell wie möglich an den Kundendienst für weitere Informationen.

7. Kann ich herausfinden, wo meine jetzt bestellen?
Sie erhalten eine E-Mail mit allen Informationen über die Lieferung ist inklusive empfangen. Je nach der Art der von Ihnen gewählten Versand ist ein Track-and-Trace-Code enthalten, mit dem Sie Ihre Bestellung zu verfolgen. Der Track-and-Trace-Code in Ihre E-Mail verschickt, sobald Ihr Paket versendet wird.

Liefern

1. Was sind die Lieferzeiten?
Dies hängt von Ihrem Lieferadresse. Für die Lieferung von Produkten, arbeiten wir mit verschiedenen Absendern. Wenn Sie sich entschieden haben, Ihre Bestellung erhalten Sie eine Track & Trace-Code, um Ihr Paket zu verfolgen empfangen zu verpacken.

2. Was ich für den Versand bezahlen?
Die Kosten werden auf Ihre gesamte Bestellung berechnet und sind abhängig von Gewicht. Nachdem Sie Ihre Adresse eingegeben haben, sehen, wie viel die Versand Sie zahlen sollten. Sie können hier suchen mehr Informationen "Versand".

3. Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse geliefert
Ja, können Sie. Sie können eine andere Lieferadresse angeben, wenn Sie bestellen.

4. Kann ich meine Bestellung zurück, wenn das Produkt nicht meine Bedürfnisse zu erfüllen?
Sie haben eine Probezeit von zwei Wochen, in denen Sie Ihr Produkt senden. Return Der Kundendienst wird Sie kontaktieren, um den Follow-up-Verfahren zu diskutieren. Check diese Seite für mehr Informationen über "Umtausch und Rückgabe".

Retouren

1. Kann ich meine Bestellung zurück, wenn das Produkt nicht meine Bedürfnisse zu erfüllen?
Ja, können Sie. Sie können das Produkt innerhalb von zwei Wochen Senden Rückkehr zurück. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Check diese Seite für mehr Informationen über "Umtausch und Rückgabe".

Zahlen

1. Auf welche Weise kann ich bezahlen?
Sie können im Shop in verschiedene Arten bezahlen: mit iDEAL, Visa, Mastercard, Sofortüberweisung, PayPal, Giropay, Bank Kontakt, Maestro, V-Pay Zahlung.

2. Wie lange wird es dauern, bis meine Zahlung verarbeitet wurde?
Das hängt von Ihrer Bank.

3. Ich habe eine Zahlung. Wie kann ich wissen, dass ich bezahlt habe?
Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail erhalten, sobald die Zahlung verarbeitet wird.

4. Ich zahlte, erhielt aber keine Ordnung. Was soll ich tun?
Wenn Sie nach Ihrer Bestellung, Ihrem Produkt nicht innerhalb von 10 Werktagen erhalten haben, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst. Im Vorfeld, ein längerer Zeitraum zwischen Bestellung und Lieferung gilt, weil Ihre Bestellung wird ausgeliefert, erst nachdem wir Ihre Zahlung verarbeitet wurden.

Beschwerden

1. Ich habe eine Beschwerde über meine Bestellung, was soll ich tun?
Sie können uns per Telefon oder E-Mail-Kundenservice kontaktieren.

2. Reaktionszeit auf Ihre Beschwerde?
Wir werden per E-Mail innerhalb von 14 Werktagen.

Ihr Konto

1. Wie kann ich meine Daten ändern?
Durch "Mein Konto" in der rechten oberen Menü können Sie Ihre Account-Informationen ändern.

2. Ich habe mein Passwort vergessen, wie kann ich hier?
Wenn Sie Ihre Bestellung an den Login-Bildschirm des Ladens Kasse Sie wollen. Sie können Ihr Passwort über "Passwort vergessen Klicken Sie hier" unter dem Login-Bildschirm für bestehende Kunden zu verlangen. Hinweis: Sie müssen hier zu füllen, dass Sie in Ihrem Konto E-Mail-Adresse registriert haben. E-Mail-Adressen nicht registriert sind, werden nicht von der Werkstatt anerkannt.

3. Ich habe eine neue E-Mail-Adresse. Sollte ich ein neues Konto erstellen?
Nein, das ist nicht notwendig. Durch "Mein Konto" können Sie ganz einfach Änderungen vornehmen, um Ihr persönliches Konto. Es geht um Veränderungen, Ihren Namen, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. Durch "Mein Konto" in der rechten oberen Menü können Sie Ihre Account-Informationen ändern.

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