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Rückgabe und Umtausch

Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben und mit einem oder mehreren Produkten nicht zufrieden sind, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir lösen es gerne für Sie.

Schritte der Rücksendung Ihrem Artikel

1.) Bericht über "mein Konto", um zurückzukehren einen Artikel.

2.) Dann werden wir Sie kontaktieren und um Erlaubnis fragen, um Versandkosten zu geben das Produkt.

3.) Ihre senden Sie den Artikel verpackt Rückkehr nach unten angegebene Adresse. Bitte geben Sie die Zahl zurück, die Sie in Ihrem finden "Mein Konto".

Sobald wir Ihre Rückkehr Paket erhalten, werden wir dies berücksichtigen und wir werden per E-Mail informiert gehalten werden.

Die Kosten für einen Austausch / Rückkehr wird in Ihrer Verantwortung. Sie können zu senden das Paket zurückgegeben werden: 
Bonsai Plaza
Attn: Rückkehr Abteilung
Spoorsingel 29
2613 BE Delft
Niederlande

Austausch

Wenn Sie einen Austausch machen, empfehlen wir, dass Sie eine neue Bestellung aufgeben und die andere zurück Artikel zu schicken.
Natürlich wollen wir die bestellten Produkte sicher ankommen, wenn etwas schief gelaufen ist, können Sie die gleiche Rendite Prozess zu folgen. Bei berechtigten Reklamationen, die wir natürlich nicht alle Rücksendekosten berechnen.

Garantien

Alle unsere Produkte haben die gesetzliche Garantie gilt. Ist ein Produkt innerhalb dieser Zeit kaputt, dann sind Sie an dieser Garantie berechtigt und werden wir das Produkt natürlich ersetzen oder eine andere Lösung.

Möchten Sie Ihr Produkt (keine Pflanze oder Baum) zurückgeben oder umtauschen?

1.) Senden Sie uns eine E-Mail ([email protected]), rufen Sie uns unter 0031648772342 an oder melden Sie uns den Artikel über "mein Konto", um uns mitzuteilen, dass etwas an uns zurückgesandt wird. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, können Sie einfach eine neue Bestellung aufgeben und den anderen Artikel zurücksenden. Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. Bei begründeten Reklamationen berechnen wir selbstverständlich keine Rücksendekosten.

2.) Senden Sie die Ware ordnungsgemäß verpackt und ausreichend frankiert an unsere untenstehende Adresse zurück. Geben Sie in dem Feld Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an, beispielsweise indem Sie eine Kopie der Rechnung beifügen ("mein Konto"). Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel gut verpackt ist, die Verantwortung für Verlust oder Beschädigung des Pakets liegt beim Kunden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie etwas richtig verpacken sollen, zögern Sie nicht, uns zu fragen, wir helfen Ihnen gerne weiter!

3.) Sobald wir Ihre Rücksendung in gutem Zustand erhalten haben, erstatten wir Ihnen Ihren Kaufbetrag zurück.

Die Kosten für einen Umtausch/Rückgabe gehen zu Ihren Lasten. Sie können das Paket zurücksenden an:
Bonsai Plaza
Spoorsingel 29
2613 BE Delft
Die Niederlande

Umtauschen

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, geben Sie einfach eine neue Bestellung auf und senden Sie den anderen Artikel gemäß dem oben beschriebenen Verfahren zurück. Senden Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns unter 0031648772342 an, um zu erwähnen, dass Sie etwas zurücksenden. Die Kosten für einen Umtausch/Rückgabe gehen zu Ihren Lasten. Bei begründeten Reklamationen berechnen wir selbstverständlich keine Rücksendekosten.

Garantien

Für alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung. Geht innerhalb dieses Zeitraums ein Produkt kaputt, haben Sie Anspruch auf diese Garantie und wir ersetzen das Produkt selbstverständlich oder finden in Absprache mit Ihnen eine passende Lösung.

Möchten Sie Ihre Pflanze oder Ihren Baum zurückgeben oder umtauschen?

Gemäß den Umtausch- und Rückgaberegeln für verderbliche Produkte, unter die alle unsere Bäume und Pflanzen fallen, müssen wir Ihre Bestellung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zur Widerrufsfrist von 14 Tagen nicht zurücknehmen. Wir sind jedoch natürlich nicht glücklich, wenn Sie nicht zufrieden sind. Teilen Sie uns dies also via 0031648772342, per E-Mail ([email protected]), oder via "mein Konto" mit, damit wir gemeinsam zu einer Lösung kommen können.

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