Version: April 2025
Handelskammer (KvK): 93343760
USt-IdNr.: NL866365102B01

Herzlich willkommen bei Bonsai Plaza! Wir setzen alles daran, Ihre Erfahrung so angenehm wie möglich zu gestalten. Nachfolgend finden Sie unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für Ihre Bestellung gelten. Haben Sie Fragen? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter.

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Einkäufe über unsere Website www.bonsaiplaza.com sowie für mündlich oder schriftlich aufgegebene Bestellungen bei unserem Verkaufsteam. Wir behalten uns das Recht vor, die Bedingungen jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuellste Version finden Sie immer auf unserer Website.

2. Preise

Unsere Preise werden in Euro, Britischem Pfund und US-Dollar angezeigt, exklusive Versand- und Verpackungskosten. Aufgrund von Wechselkursschwankungen können die Preise täglich variieren.

Innerhalb der EU sind wir gesetzlich verpflichtet, die Mehrwertsteuer des Landes anzuwenden, in das Ihre Bestellung geliefert wird. Solange uns Ihre Lieferadresse nicht bekannt ist, zeigen wir standardmäßig die niederländische Mehrwertsteuer an. Im Checkout wird diese automatisch entsprechend Ihrer Lieferadresse angepasst.

Bei Lieferungen außerhalb der EU trägt der Empfänger etwaige Einfuhrzölle oder lokale Steuern.

Bonsai Plaza behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis ist bindend, sofern das Produkt zu diesem Zeitpunkt verfügbar ist.

3. Bestellungen

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, wenn diese unseren Verkaufsbedingungen oder allgemeinen Geschäftsbedingungen widersprechen.

4. Bestätigung

Mit der Bestätigung Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Die Bestellbestätigung gilt als Nachweis unseres Vertrags.

5. Verfügbarkeit

Wir bemühen uns, unseren Lagerbestand stets aktuell zu halten. Sollte ein Produkt nach Ihrer Bestellung dennoch nicht verfügbar sein, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung. Sie können Ihre Bestellung dann kostenfrei stornieren oder anpassen.

6. Lieferung

Wir liefern an die von Ihnen angegebene Adresse. Lieferzeiten sind unverbindlich und dienen nur zur Orientierung. Der Versand erfolgt nach Eingang Ihrer Zahlung.

7. Versandkosten

Die Versandkosten werden basierend auf Ihrer Bestellung, dem Lieferort und eventuellen Zusatzwünschen wie Versicherung berechnet. Bestellungen werden separat versendet und können nicht zusammengelegt werden.

8. Zahlung

Sie können sicher bezahlen, u. a. per iDeal, Visa, Mastercard, PayPal oder Banküberweisung. Alle Zahlungen werden über unseren zertifizierten Zahlungsanbieter Buckaroo abgewickelt.

Bei (internationalen) Banküberweisungen ist es wichtig, dass die Überweisung gebührenfrei für den Empfänger (Bonsai Plaza) erfolgt. Werden dennoch Bankgebühren einbehalten, erfolgt der Versand erst, wenn der vollständige Betrag bei uns eingegangen ist.

Geht die Zahlung nicht rechtzeitig ein, senden wir Ihnen eine freundliche Erinnerung. Haben Sie bereits gezahlt und überschneidet sich dies mit unserer Erinnerung? Dann können Sie die Erinnerung ignorieren. Sollte nach mehreren Erinnerungen keine Zahlung eingehen, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren. Selbstverständlich informieren wir Sie darüber.

9. Eigentumsvorbehalt

Gelieferte Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Das Risiko für Verlust oder Beschädigung geht ab dem Zeitpunkt des Versands auf den Kunden über.

10. Widerrufsrecht

Für lebende Produkte wie Bonsai, Pflanzen und Bäume ist das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß Artikel 6:230p BW ausgeschlossen. Für anderen Produkte gilt ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Bitte nehmen Sie vorher Kontakt mit uns auf – ganz unkompliziert per E-Mail oder Telefon. Wenn Sie möchten, können Sie auch unser Musterformular für den Widerruf verwenden.

11. Rücksendungen

Produkte, die unter das Widerrufsrecht fallen, können nach vorheriger Zustimmung auf eigene Kosten innerhalb von 14 Tagen in Originalzustand und -verpackung zurückgesendet werden. Rücksendeadresse:

12. Garantie

Auf alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung. Das bedeutet, dass ein Produkt das leisten muss, was der Käufer vernünftigerweise erwarten darf. Bei Problemen kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

13. Beschwerden und Streitfälle

Sind Sie mit etwas unzufrieden? Lassen Sie es uns wissen unter [email protected] oder über unser Kontaktformular. Wir antworten innerhalb von 7 Tagen. Falls wir gemeinsam keine Lösung finden, können Sie sich an eine anerkannte Schlichtungsstelle oder über die europäische Online-Streitbeilegungsplattform wenden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14. Datenschutz

Wir behandeln Ihre Daten mit größter Sorgfalt. In unserer Datenschutzerklärung erläutern wir, wie wir personenbezogene Daten gemäß der DSGVO verarbeiten. Die Datenschutzerklärung finden Sie auf unserer Website.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Bonsai Plaza. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind und freuen uns darauf, Sie in Zukunft erneut begrüßen zu dürfen!