Algemene Verkoopvoorwaarden Bonsai Plaza

_{Versie: april 2025
KvK: 93343760
BTW: NL866365102B01}

Welkom bij Bonsai Plaza! We doen er alles aan om jouw ervaring zo goed mogelijk te maken. Hieronder vind je onze algemene voorwaarden die van toepassing zijn op je bestelling. Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op – we denken graag met je mee.

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle aankopen via onze website www.bonsaiplaza.com en voor mondeling of schriftelijk geplaatste bestellingen bij ons verkoopteam. We behouden ons het recht voor de voorwaarden aan te passen. De meest actuele versie vind je altijd op onze website.

2. Prijzen

Onze prijzen worden weergegeven in Euro, Britse Pond en US Dollar, exclusief verzend- en verpakkingskosten. Prijzen kunnen dagelijks wijzigen door wisselkoersen.

Binnen de EU zijn we wettelijk verplicht de btw toe te passen van het land waar je bestelling wordt bezorgd. Zolang we je adres nog niet weten, tonen we standaard Nederlandse btw. In de checkout passen we dit automatisch aan op basis van het bezorgadres.

Bij verzending buiten de EU zijn invoerrechten of lokale belastingen voor rekening van de ontvanger.

Bonsai Plaza behoudt zich het recht voor de prijzen te allen tijde te wijzigen. De prijs op het moment van bestellen is bindend, mits het product op dat moment beschikbaar is.

3. Bestellingen

Om een bestelling te plaatsen, moet je minimaal 18 jaar oud zijn. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren indien wij deze in strijd achten met onze verkoopcondities of algemene voorwaarden.

4. Bevestiging

Wanneer je je bestelling bevestigt, ga je akkoord met deze voorwaarden. De bevestiging vormt het bewijs van onze overeenkomst.

5. Beschikbaarheid

We doen ons best om onze voorraad actueel te houden. Mocht een product na bestelling toch niet beschikbaar zijn, dan nemen we contact met je op. Je mag je bestelling dan kosteloos annuleren of aanpassen.

6. Levering

Wij leveren op het door jou opgegeven adres. Levertijden zijn indicatief. Bestellingen worden verzonden zodra we je betaling hebben ontvangen.

7. Verzendkosten

Verzendkosten worden berekend op basis van je bestelling, verzendlocatie en eventuele wensen zoals verzekering. Bestellingen worden afzonderlijk verzonden en kunnen niet worden samengevoegd.

8. Betaling

Je kunt bij ons veilig betalen via o.a. iDeal, Visa, Mastercard, PayPal of bankoverschrijving. Alle betalingen verlopen via onze gecertificeerde betaalprovider Buckaroo.

Bij betaling via (internationale) bankoverschrijving is het belangrijk dat deze wordt uitgevoerd zonder kosten voor de ontvanger (Bonsai Plaza). Als er toch bankkosten worden ingehouden, kunnen we je bestelling pas versturen nadat het volledige bedrag is ontvangen.

Als een betaling onverhoopt niet op tijd binnen is, sturen we je een vriendelijke herinnering. Heb je al betaald en kruist die herinnering jouw betaling? Dan kun je die gerust als niet verstuurd beschouwen. Als we na herhaalde herinneringen geen betaling ontvangen, behouden wij ons het recht voor om de bestelling te annuleren. Uiteraard stellen we je hiervan op de hoogte.

9. Eigendomsvoorbehoud

Geleverde producten blijven ons eigendom totdat de volledige betaling is ontvangen. Het risico op schade of verlies ligt vanaf verzending bij de klant.

10. Herroepingsrecht

Voor levende producten zoals bonsai, planten en bomen is het wettelijk herroepingsrecht uitgesloten (artikel 6:230p BW). Voor overige producten geldt een bedenktijd van 14 dagen. Neem hiervoor eerst contact met ons op, dat mag laagdrempelig via email of telefoon. Je kunt ook gebruikmaken van ons modelformulier voor herroeping.

11. Retourneren

Producten die onder het herroepingsrecht vallen, kun je na goedkeuring op eigen kosten binnen 14 dagen terugsturen in originele staat en verpakking. Retouradres:

Bonsai Plaza
Spoorsingel 29
2613 BE Delft
Nederland

12. Garantie

Op al onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dat betekent dat een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Bij problemen, neem direct contact met ons op.

13. Klachten en geschillen

Ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons weten via [email protected] of ons contactformulier. We reageren binnen 7 dagen. Mochten we er samen niet uitkomen, dan kun je terecht bij een erkende geschillencommissie of via het Europees ODR-platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14. Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met jouw gegevens. In ons privacybeleid lees je hoe wij persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met de AVG. Het privacybeleid vind je op onze website.

Dankjewel voor je vertrouwen in Bonsai Plaza. We hopen dat je blij bent met je aankoop en dat we je in de toekomst vaker mogen verwelkomen!