Retourneren & ruilen

Heb je je bestelling ontvangen en ben je over 1 of meerdere artikelen niet tevreden of is het product onverhoopt defect dan kunt u het uiteraard ruilen bij ons.

Stappen voor het retour sturen van uw artikel

1.)    Meld via “mijn account” een artikel retour aan.

2.)    Dan nemen wij contact met u op en vragen geven uw goedkeuring om het product te retouneren.

3.)    Uw stuurt het artikel verpakt retour naar onderstaande adres. Vermeld daarbij het retournummer dat u kunt terug vinden in uw “mijn account”.

Zodra wij je retourpakket hebben ontvangen, zullen we deze in behandeling nemen en zullen we u op de hoogte worden gehouden via de email.

De kosten van een ruiling/retour zijn voor uw rekening. Je kunt het pakket retour sturen naar:
BonsaiPlaza
T.a.v.: Afdeling Retouren
Spoorsingel 29
2613 BE Delft
Nederland

Ruilen

Mocht u een ruiling doen dan adviseren wij dat u een nieuwe bestelling plaatst en het andere artikel retour stuurt.
Uiteraard willen wij dat de bestelde artikelen goed aankomen, mocht er iets verkeerd gegaan zijn, kunt u dezelfde retourprocedure volgen. Met gegronde klachten rekenen wij uiteraard geen retourkosten.

Garanties

Op al onze producten geldt de wettelijke garantietermijn. Is een product binnen deze termijn kapot, dan heeft u recht op deze garantie en zullen wij het product uiteraard vervangen of voor een andere oplossing zorgen.

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »
U maakt gebruik van een verouderde versie van
Internet Explorer, klik hier om deze te updaten.
x